POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DE REEMBOLSO
Nous avons una politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre item pour demander un retour.
Para ser elegible a un retorno, su artículo debe estar en el mismo estado que lo recibió, no portado o no utilizado, con las etiquetas y en su embalaje de origen. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Para efectuar un retorno, puede contactarnos con chromenani@gmail.com. Tenga en cuenta que los retornos deben ser enviados a la dirección siguiente: chromenani@gmail.com
Si su devolución es aceptada, le envolvemos una etiqueta de devolución, además de las instrucciones sobre la manera y el lugar de envío de sus colis. Los artículos que nos son entregados sin demanda previa de devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relativa al regreso a chromenani@gmail.com.
Daños y problemas
Inspeccione su comando de recepción y contacte con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo dañado, a fin de que nuestras puissions evalúen el problema y lo remedien.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (como los alimentos, las flores o las plantas), los productos a medida (como los comandos especiales o los artículos personalizados) y los productos de soins personales (como los productos de belleza). Nous n'acceptons pas non plus les devoluciones de productos peligrosos, de líquidos inflamables o de gas. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes relacionadas con tu artículo específico.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Intercambios
Le moyen le plus rapide de vous surer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et una fois le retour Accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel item.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un retraso de 14 días, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Como ci-dessus, tu artículo debe estar en el mismo estado que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Reembolsos
Nous vous informarons una fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si el reembolso está aprobado, se le reembolsará automáticamente en su modo de pago original dentro de los 10 días disponibles. Si más de 15 días laborables se escuchan después de la aprobación de su regreso, póngase en contacto con nuestra dirección siguiente: chromenani@gmail.com